当社は、お客様のニーズを満たす高い品質の商品を供給する為に数多くのお取引様と連携し日々、品質管理に努めています。

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• 海外での製造が主流となっている現在、当社でも多くのプライベートブランド商品を海外工場へ委託しています。当社が販売元であるプライベートブランドの品質に対して、製造工程の監査・助言を行い、品質の安定化を目指しています。
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• プライベートブランドの商品は、製造工場を出荷する直前、または当社ロジスティクスセンターに入荷した時点で、世界的に広く採用されているＡＱＬ抜取基準に基づいて検品を実施しています。
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• プライベートブランド、ナショナルブランドを問わず、全てのお取引先様に対し、適宜、商品の不具合情報を提供しているほか、取扱説明書のレベル向上を目的としたセミナーも主催しています。

• ナショナルブランド商品（プライベートブランド商品以外）の中には、稀に不良品が含まれることがあります。こうした場合、当社では、お取引先様から対策書の提出を義務付け、製造工程にまで踏み込んで再発防止の対策と提案を行っています。また、当社が導入している「商品不具合ホットライン」（ネット環境を利用したグループ店舗と本部品質管理グループとの掲示板）を開設運営し、タイムリーな情報取得・共有を実現しています。

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• 「自分の車を世界に1台のオリジナリティ溢れる車にしたい」というお客様のニーズに応える為、オートバックスグループ店舗ではカスタマイズ技術を向上させ、全国の店舗がカスタマイズ車両を製作し、その技術力を競うようになってきました。それにともない、道路運送車両法の保安基準を遵守したカスタマイズを支援するべく、保安基準への適合チェックを行い、お客様に安全で、安心してカーライフを楽しんでいただけるように取組んでいます。
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• 業界に対するお客様の信頼は当社の活動だけでは得ることは出来ないと考え、当社では業界のリーディングカンパニーの使命として、業界をリードする活動を活発化させています。ＡＰＡＲＡ（自動車用品小売業協会：小売業団体）、ＡＡＡＬ（オートアフターマーケット活性化連合：製造・販売の連合団体）の団体活動に参画し、業界のコンプライアンス活動を推進しています。