株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長執行役員：堀井勇吾）は、株式会社oricon MEが発表した2022年 オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が2年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。

　「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、多種多様なジャンルの顧客満足度を発表しています。

 

　「車買取会社」ランキングでは、過去5年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」の4つの評価項目が設定されています。

　同ランキングは2012年から実施されており、オートバックスグループで行っている車買取・販売部門『オートバックスカーズ』が2021年に続き2年連続で総合1位を獲得しました。4つの評価項目の内「担当者の接客力」は4年連続第1位、「査定」「売却サポート」についても第1位に選出されました。

　オートバックスグループは、「カー用品販売」「車検・整備」と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2022年9月末時点では、393店舗で車の買取・販売を行っています。
　特に車の買取においては、2015年に特許を取得した「査定Dr.」を活用し、全国一律の査定価格を実現しました。業界で唯一の5日間の査定価格保証で、ゆとりをもってご検討いただけると支持・信頼をいただいています。

　また、車の販売においては新車・中古車問わずお選びいただくことができます。さらに、店内全商品がオプション品の対象として選択でき、装着した状態で納車が可能です。支払い方法については各種ローンに加え、オートバックスのカーリース「まる乗り」もご用意がございます。車両価格が高騰している中で、残価を設定し利用する分だけの支払いとなるカーリースは、今後益々注目されていくことが予想されています。

【2022年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】

調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください。

 

【2022年 オリコン顧客満足度®調査 車買取会社 調査概要】

　■調査主体：株式会社oricon ME　　

　■調査方法：インターネット調査

　■サンプル数：7,215人　　　　　　

　■規定人数：100人以上

　■調査期間：2022/05/17～2022/05/27、2021/04/26～2021/05/10、2020/05/07～2020/05/13

　■調査対象：　性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国

　　条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人

　　なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

　■調査企業数：33社

　■定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業　　※メーカー系販売店も含む

 

オートバックスカーズHP：https://www.autobacs.com/static_html/cars/top.html

　今後も「常にお客様に最適なカーライフを提案し、豊かで健全な車社会の創造を使命とする」という当グループの 経営理念に基づき、クルマのことなら何でもご相談いただける店舗を目指します。

 

以上