平素よりオートバックスグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長執行役員：小林喜夫巳）が、2018年3月に発売しました「VOLCANO VC-350コードレスハンディクリーナー」について、一部の製品において部品の不具合により、最悪の場合は発煙・発火するおそれがあることが判明しました。

 

　つきましては、対象商品を回収しご返金させていただくこととなりました。お買い上げいただきましたお客様につきましては、大変お手数ではございますが、製品の充電およびご使用を直ちに中止していただき、下記ボルケーノ回収事務局までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

　製品をご愛用中のお客様には、多大なるご迷惑とお手数をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。今後、一層の製品検査の強化および再発防止に努める所存でございます。

 

　詳細は下記の通りです。

記

1．回収対象商品

製品名：VOLCANO VC-350コードレスハンディクリーナー
販売価格：4,999円（税別）
販売時期：2018年3月～
販売台数：17,082台
販売店舗：全国のオートバックス、スーパーオートバックス、オートバックス公式サイト・オートバックスドットコム
 

2．回収理由

一部製品において、ICチップ部より発熱し、最悪の場合発煙・発火する事案が発生したため。

3．回収の方法

(1) お客様への告知方法 

 

　・当社のホームページでの告知 
　・販売店舗における店頭ポスターでの告知 
　・ご購入者様へのダイレクトメールでのご案内 
　・ご購入者様への電話連絡


(2) 回収の開始日 

 

　2019年9月13日（金）より 

 

(3) 回収の方法

 

　① お電話での回収受付

　下記、ボルケーノ回収事務局へご連絡お願いします。

　株式会社オートバックスセブン　ボルケーノVC-350回収事務局
　フリーダイヤル　０１２０－９７７－４０３（携帯電話可）
　　受付時間
　　2020年1月まで　9：００～２０：００（土日祝を含む）
　　2020年2月以降　9：００～１２：００、１３：００～１７：３０（土日祝を除く）
 

　② webサイトでの回収受付

　下記、回収受付web窓口からお手続きをお願いします。

　https://www.customer-front.jp/form/pub/cs_fr02/autobacs?id=190901