株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長執行役員：小林喜夫巳）は、株式会社oricon MEが発表した2022年 オリコン顧客満足度調査の「中古車専門販売店」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が顧客満足度総合1位に選出されましたので、お知らせします。

　「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。

 

　「中古車専門販売店」ランキングでは、過去4年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「中古車の充実さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の８つの評価項目が設定されています。

　同ランキングは2021年から実施されており、オートバックスグループで行っている車買取・販売部門「オートバックスカーズ」は初の総合1位を獲得しました。また、８つの評価項目すべてにおいて１位に選出されました。

　オートバックスグループは、「カー用品販売」「車検・整備」と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2022年4月5日（火）時点では、391店舗（オートバックスカーズ加盟店舗を含む）で、クルマの買取・販売を行っています。

 

　オートバックスカーズは、カー用品の購入やオイル・タイヤの交換、車検など、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽にクルマの売却や購入のご相談ができるのが特徴です。

　また、クルマの買取においては、2015年に特許を取得した買取査定時にタブレット端末使用したシステム「査定Dr.」を活用し、全国一律の査定価格を実現しました。５日間の査定価格保証で、ゆとりをもってご検討いただけると支持・信頼をいただいています。

【2022年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】

調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/よりご確認ください。

【2021年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】

オートバックスカーズHP：https://www.autobacs.com/static_html/cars/top.html
 

　今後も「常にお客様に最適なカーライフを提案し、豊かで健全な車社会の創造を使命とする」という当グループの 経営理念に基づき、クルマのことなら何でもご相談いただける店舗を目指します。

 

以上